COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous disposez d’un délai de trois (3) semaines à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs produits C&Z.

Pour effectuer un retour, il suffit de suivre les étapes ci-dessous.
Attention, il est important de respecter intégralement toute cette procédure.

Étape 1 : Il est impératif de nous signaler le retour d’un ou plusieurs produits C&Z avant son envoi. Pour cela, vous pouvez nous écrire par mail à contact@constantetzoe.com.

Étape 2 : Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni salis, ni abîmés.
Si les produits ne respectent pas ses modalités, C&Z se verra dans l’obligation de vous débiter le montant du ou des Articles non conformes. 

Étape 3 : Votre colis est enfin prêt, il vous suffit de le renvoyer à l’adresse suivante :

CONSTANT & ZOÉ

15 rue des Charmettes

69100 VILLEURBANNE

Tel : 06 05 34 31 4

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Pour une prise en charge par Constant & Zoé d'une éventuelle perte des produits lors du transport de retour, nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en recommandé avec accusé de réception faute de quoi nous ne pourrions effectuer le remboursement de vos produits. 
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.


Si les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, vous serez remboursé du montant TTC des articles retournés (hors frais de livraison). Votre remboursement prendra effet dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception des articles/ de votre colis de retour par nos services. Vous serez remboursé(e) par un crédit sur le compte bancaire utilisé lors de votre paiement ou par chèque s'il s'agit du moyen de paiement utilisé pour effectuer votre commande.

 

 

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